10月20日，冷水江市人大常委会主任孙纬辉以市人大代表身份，到经开区人大代表联络站接待群众。线上，“冷水江数字人大”平台的“码上提”功能成了民意的“直通车”。群众只需扫描联络站或代表公示牌上的二维码，就能随时随地提交意见建议，真正实现了“民意表达随时在线、群众诉求有处可说”。此外，联络站还引入“三官一员”进站机制，组织法官、检察官、警官和司法调解员与代表联合接待群众，既听民声，又解纠纷、普法律，让联络站成为集民意收集、矛盾调处、法治宣传于一体的综合服务平台。“收集民意不是终点，解决问题才是关键。联络站既要做社情民意的‘蓄水池’，更要做问题解决的‘起点站’。”颜煦介绍，联络站建立了一套完善的“收集—归纳—交办—督办—反馈”闭环机制，对收集的意见分类处理。办理结果通过公示栏、微信群等渠道及时反馈给群众，确保“事事有回音、件件有着落”。“微小组”啃下“硬骨头” 民生福祉“看得见”畅通渠道是民主的“入口”，推动问题解决就是民主的“出口”。冷水江经开区的6个“履职微小组”，正是打通这一出口的关键力量。
2024年10月13日，人大代表“微小组”实地调研筻溪风雨桥。2024年10月，“履职微小组”接到村民反映：承载着几代人记忆的筻溪风雨桥年久失修，存在严重安全隐患。小组成员闻讯而动，当天赶赴现场，拍下10余处破损点，并在3天内形成详实修复建议，提交冷水江市人大常委会。在市人大常委会的强力督办下，修复工程迅速启动，仅用两个半月就顺利完成修缮。如今，古桥不仅恢复了安全功能，还复原了精美的雕花装饰，成为村民休闲娱乐的新地标。如果说风雨桥修缮是温暖民心的“精品工程”，那么X570县道筻溪村路段的修复，则是惠及3万群众的“民生大动脉”。该路段因常年通行重载车辆，路面坑洼不平。群众的呼声通过联络站“民情面对面”活动传到了相关部门。在经开区代表联络站组织的现场交办会上，人大代表、职能部门、群众代表围坐协商。在各方的共同努力下，仅用45天，这条“民心路”就焕然一新。“路好走了，人大代表真是为我们办了实实在在的大好事！”村民由衷赞叹。“今年以来，我们已组织代表进站70余人次，接待群众200余人次，收集意见建议50多条。通过转交督办、形成建议等方式，成功推动G354路灯修复等31件民生实事的解决。”颜煦介绍。从宝大兴小区出入口安全隐患整治，到桃园小区老旧小区改造；从G354路段路灯修复，到群丰社区饮水工程竣工……一桩桩“小事”的高效落地，源于“微小组”总结提炼的“四制工作法”——问题发现机制确保“民有所呼”，快速反应机制做到“闻风而动”，交办督办机制推动“真抓实干”，结果反馈机制实现“闭环管理”。更为可贵的是，联络站的工作不止于“就事论事”，更注重从个性问题中挖掘共性需求，从“解决一件事”升级为“办好一类事”。代表们围绕群众反映集中的公交出行、饮水安全、教育医疗等问题深入调研，形成高质量代表建议44件。其中，“延长公交线路”建议促成第11路经开区专线开通；“解决社区用水难”建议推动饮水工程落地。民主监督从“被动响应”转向“主动引领”。“小站点”撬动“大治理” 基层善治“有温度”当联络站从“问题解决站”升级为“治理参与平台”，全过程人民民主便真正融入基层治理肌理。冷水江市人大常委会推行“双联系”制度——主任会议成员联系乡镇（街道）、常委会组成人员联系代表、代表联系群众，形成三级联动、上下贯通的履职链条。这一机制为联络站注入制度动能，也让代表履职更有支撑、更有底气。在沙塘湾街道，联络站不再只是“收意见的地方”，而是民主协商、民主决策、民主监督的常态化载体。在“民情茶话会”上，代表与居民围坐一堂，就小区停车、垃圾分类、公共空间改造等议题畅所欲言，群众从“旁观者”转变为“参与者”；民生项目实施中，代表开展“点对点”跟踪问效，既督进度，也察质量，让民生项目在阳光下推进；重大政策出台前，组织“代表议事会”，广泛征询民意，提升决策科学性与群众认同感。此外，联络站还注重激发群众自治活力，鼓励热心居民参与日常事务监督与反馈，构建“人人参与、人人尽责、人人共享”的治理共同体。这种“代表搭台、群众唱戏”的良性互动，不仅提升了治理效能，更增强了群众的归属感和获得感。
X570县道筻溪段已改造完工正式通车。夕阳西下，筻溪村的风雨桥与新修的X570县道交相辉映，古桥承载乡愁记忆，新路通向幸福未来。冷水江经开区人大代表联络站的实践生动证明：全过程人民民主的生命力，不在于宏大的叙事、遥远的殿堂，而在于对群众诉求的细微回应、在家门口的扎实实践。只要把群众放在心上，把责任扛在肩上，一方“小站点”，也能托起沉甸甸的“大民生”，书写出新时代基层善治的温暖答卷。举报/反馈
金御优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
